Cegeka is van mening dat de daadwerkelijke transitie en het professioneel managen van de onderhavige projecten essentieel is voor een goede start van een geslaagde outsourcingrelatie. Een transitie is een programma gedragen door de klant en Cegeka. Het is een programma dat verder gaat dan een technische verandering alleen; het is óók een organisatieverandering, met consequenties voor processen, procedures, rollen en verantwoordelijkheden.
Transities
In de transitieaanpak van Cegeka zijn eigenaarschap en flexibiliteit de sleutelwoorden. Cegeka heeft de laatste jaren zeer succesvolle transitieprojecten bij haar klanten uitgevoerd. Het motto daarbij is altijd afspraak = afspraak.
Kenmerken transities Cegeka
Succesvolle transities hebben onder andere de volgende kenmerken:
-
concreet geformuleerde doelstellingen en mijlpalen voor wat betreft tijd, kwaliteit en budget;
-
best practices en methodologie met voldoende oog voor pragmatisme en een no-nonsense aanpak;
-
een programma-aanpak, met binnen het programma een reeks duidelijk geformuleerde projecten met eigenaren;
-
maximaal en optimaal benutten van de resources van Cegeka en haar klanten;
-
vroegtijdig anticiperen op risico’s;
-
krachtige en hele heldere project-governancestructuur;
-
toegewijde en geëngageerde teams met relevante kennis en ervaring in transitieprogramma’s;
-
betrokkenheid en commitment van het (senior) management van onze klanten.
Transitie = transfer en transformatie
Voor Cegeka bestaat de transitie uit een transfer- en een transformatiefase. De transfer regelt de overgang naar de nieuwe dienstverlener en bewaakt continuïteit en rust in de operatie. De transformatiefase wordt vaak gebruikt om de beheerorganisatie zo in te richten, dat Cegeka na afloop een basis heeft gelegd voor het werken volgens de afgesproken (nieuwe) technieken en Service Level Agreements (SLA’s).
Ontzorging
Cegeka wil de ICT-organisatie en de eindgebruikers vanaf dag één ontzorgen en minimaal confronteren met veranderingen die impact hebben op hun manier van werken. Aandacht en tijd voor de gebruikers is een belangrijk aandachtspunt in de aanpak.